การสำรวจผู้เยี่ยมชมชาวจีนวัยผู้ใหญ่ 520 คนซึ่งมีประสบการณ์กับทั้ง AR และ VR ที่ National Museum of China แยกคุณภาพของเทคโนโลยีสองชนิดแล้วทดสอบลำดับความสัมพันธ์เชิงวัฒนธรรม คุณภาพ AR และ VR สัมพันธ์เชิงบวกกับคุณค่าที่รับรู้ ซึ่งสัมพันธ์ต่อกับความพึงพอใจและความผูกพันกับสถานที่ ความผูกพันกับสถานที่สัมพันธ์กับอัตลักษณ์วัฒนธรรมจีนและความคิดถึงประวัติศาสตร์ และทั้งสองตัวสัมพันธ์กับความตั้งใจกลับมาเยือนอีก เส้นทางทางอ้อมแบบต่อเนื่องสี่เส้นมีค่าต่างจากศูนย์ทางสถิติแต่มีขนาดเล็ก ส่วน cultural involvement เสริมความสัมพันธ์ระหว่างความผูกพันกับสถานที่และอัตลักษณ์จีนเพียงเล็กน้อย
ข้อค้นพบสำคัญ
- คุณภาพประสบการณ์ AR และ VR สัมพันธ์เชิงบวกกับคุณค่าที่รับรู้ และคุณค่าที่รับรู้สัมพันธ์กับทั้งความพึงพอใจและความผูกพันกับสถานที่
- ความผูกพันกับสถานที่สัมพันธ์กับอัตลักษณ์วัฒนธรรมจีนและความคิดถึงประวัติศาสตร์ และทั้งสองตัวสัมพันธ์เชิงบวกกับความตั้งใจกลับมาเยือน
- เส้นทางทางอ้อมแบบต่อเนื่องสี่เส้นมีค่าต่างจากศูนย์ทางสถิติแต่มีขนาดเล็ก ขณะที่ cultural involvement เสริมเส้นทางจากความผูกพันกับสถานที่สู่อัตลักษณ์จีนอย่าง modest เท่านั้น
ทำไมจึงมีความสำคัญระดับโลก
งานเสนอว่าพิพิธภัณฑ์ควรประเมิน AR และ VR ไม่เฉพาะความลื่นไหลของระบบ แต่รวมคุณค่า ความพึงพอใจ ความผูกพันกับสถานที่ และความหมายทางวัฒนธรรมด้วย กรอบนี้อาจช่วยออกแบบนิทรรศการดิจิทัลที่เชื่อมเทคโนโลยีกับวัตถุและเรื่องเล่าจริงแทนการใช้เอฟเฟกต์แยกส่วน อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์เกิดในพิพิธภัณฑ์แห่งชาติแห่งเดียวของจีนและผลลัพธ์คือความตั้งใจ ไม่ใช่พฤติกรรมกลับมา จึงต้องทำซ้ำในพิพิธภัณฑ์ประเภทอื่น วัฒนธรรมอื่น และวัดการเยี่ยมซ้ำจริงก่อนสรุปเป็นหลักออกแบบสากล
บทบาทของนักวิจัยไทย
Zhiguo Gou, Songyu Jiang และ Jirawan Deeprasert ระบุสังกัดร่วมที่ Rattanakosin International College of Creative Entrepreneurship มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์ จังหวัดนครปฐม ทีมไทยจึงมีบทบาททั้งในการออกแบบโมเดล การวิเคราะห์ และการตีความกรณีพิพิธภัณฑ์จีน งานแสดงศักยภาพของสถาบันไทยในการทำวิจัยการท่องเที่ยวและผู้บริโภคข้ามพรมแดน แต่ข้อมูลทั้งหมดมาจากผู้เยี่ยมชมในจีน จึงไม่ใช่หลักฐานว่าผู้ใช้พิพิธภัณฑ์ไทยตอบสนองต่อ AR/VR แบบเดียวกัน
ข้อจำกัดที่ควรรู้
การสำรวจครั้งเดียวไม่ยืนยันลำดับเวลาและเหตุ–ผลของเส้นทางที่แบบจำลองวางไว้ ตัวแปรทั้งหมดเป็นรายงานตนเองในแบบสอบถามเดียว จึงอาจมี common-method และ social-desirability bias เงื่อนไขเข้าร่วมต้องเคยใช้ทั้ง AR และ VR ทำให้ผู้ที่ไม่ใช้ เข้าถึงไม่ได้ หรือเลิกใช้ถูกตัดออก ตัวอย่างอยู่ที่ National Museum of China แห่งเดียวและวัดความตั้งใจกลับมา ไม่ใช่ข้อมูลตั๋วหรือการกลับมาเยือนจริง เส้นทางอ้อมแม้มีนัยสำคัญแต่มีขนาดเล็ก และหน้า early access ระบุว่า PDF, HTML และ XML ฉบับสมบูรณ์ยังไม่พร้อมในวันที่ตรวจสอบ