Thai University RankingsRESEARCH RADAR
← กลับฐานข้อมูลงานวิจัย
มีศักยภาพระดับโลก

Too much of a good thing? Understanding customer engagement in wellness services through an inverted U-shaped lens

Too much of a good thing? Understanding customer engagement in wellness services through an inverted U-shaped lens

สัญญาณผลกระทบ80/100
01

ข้อมูลจากบทคัดย่อ

ยังไม่มีสรุปภาษาไทยสำหรับระเบียนนี้
ด้านล่างเป็นบทคัดย่อต้นฉบับภาษาอังกฤษจากข้อมูลบรรณานุกรม โปรดตรวจบทความต้นฉบับก่อนอ้างอิง

This study examined how customer engagement in wellness tourism services shapes emotional and behavioural outcomes, such as life satisfaction and revisit intentions. This study also proposed self-efficacy and social media sharing as moderator variables of these relationships. Data were collected from international customers (n = 450) via a self-administered survey. Curvilinear analysis was used to explain the relationships in the data more fully. Interestingly, the results suggest that more customer engagement is not always better. Too much involvement might actually reduce satisfaction, indicating an inverted U-shaped relationship between the variables. However, personal traits, such as self-efficacy, can help buffer this effect. At the same time, sharing these experiences with others can deepen emotional responses and encourage tourists to return to a destination. The study provides insights for experience designers and marketers seeking to build meaningful, emotionally resonant wellness journeys that keep people coming back.

02

เหตุผลที่อยู่ในฐานติดตาม

ระเบียนนี้ได้รับ Impact Signal 80/100 จากความใหม่ แหล่งเผยแพร่ ความร่วมมือ และสัญญาณในข้อมูลบรรณานุกรม คะแนนนี้ใช้จัดลำดับการติดตาม ไม่ใช่การตัดสินคุณภาพงานวิจัย

ประเด็นที่เกี่ยวข้อง: Global Healthcare and Medical Tourism · Customer Service Quality and Loyalty · Diverse Aspects of Tourism Research

03

บทบาทของนักวิจัยและสถาบันไทย

Supawat Meeprom · Khon Kaen University

04

ข้อจำกัดของข้อมูล

หน้านี้เป็นระเบียนบรรณานุกรมและข้อมูลจากบทคัดย่อ ยังไม่ใช่บทวิเคราะห์ฉบับเต็มหรือการประเมินคุณภาพงานวิจัย ควรตรวจสอบ DOI และเอกสารต้นฉบับก่อนนำไปอ้างอิง